Contact Center

Contact center IME

Matricula IME

Trabaja en ventas y relaciones comerciales

Este programa te ofrece formación para desempeñarte en atención y servicio pre y posventa de productos y servicios, seguimiento y gestión de cartera y telemercadeo en cualquier área del sector comercial del mercado.

 

 Al finalizar este programa, sabrás:

  • Realizar asesoría a clientes o proveedores.
  • Realizar ventas y cobros telefónicamente.
  • Brindar asesoría comercial y financiera.
  • Contactar y hacer seguimiento a clientes.
  • Realizar ventas de productos y servicios.
  • Recuperar cartera en Contact Center.
  • Formular estrategias para cerrar negocios.
  • Atender al cliente
  • Duración: 3 semestres
  • Modalidad: Presencial
  • Intensidad horaria: 1490 horas

Escoge tu horario

  • Martes a viernes: 6:30 am a 12 m
  • Lunes a viernes: 6:00 am a 9 am
  • Sábados: 6:30am a 4:30 pm

El plan de estudios del programa contiene:

  • Asesoría comercial y financiera.
  • Recuperar cartera en contact center bpo  o inhouse.
  • Fidelización del cliente.
  • Realizar ventas de productos y servicios.
  • Seguimiento de clientes.
  • Facilitar el servicio al cliente.
  • Manejo de clientes.
  • Formular estrategias de
  • Tecnología de la información.
  • desarrollo humano para la inserción laboral.
  • Actitud emprendedora.
  • Comunicación y lenguaje.

Título:

Técnico Laboral por Competencias en Contact Center

Certificaciones:

Este programa cuenta con acreditación de calidad en el diseño y 

prestación de servicios de formación para el   trabajo y el desarrollo

humano bajo las normas internacionales.

NTC 5581:2011 – ISO 9001:2015

Inspección y vigilancia a cargo de la Secretaría de Educación de

Medellín. Resolución 005770 de 2016

Quiero ser Asesor de Contact Center

 
 

 

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