Contact Center

Contact center

OBJETIVO  GENERAL

Capacitar técnicos laborales en Contact center que desarrollen con eficiencia funciones en el área de marketing, ventas, recuperación de cartera y que tengan la capacidad de establecer acciones comunicativas para ofrecer una buena atención.

PERFIL

  • Realizar asesoría a clientes o proveedores
  • Realizar ventas y cobros telefónicamente
  • Brindar asesoría comercial y financiera.
  • Contactar y hacer seguimiento a clientes.
  • Realizar ventas de productos y servicios.
  • Recuperar cartera en Contact Center.
  • Formular estrategias para cerrar negocios.
  • Atender al cliente

PLAN DE ESTUDIOS

  • Tecnología de la Información
  •  Desarrollo Humano para la Inserción laboral
  • Actitud Emprendedora
  • Comunicación y Lenguaje
  • Facilitar el servicio al cliente
  • Manejo de clientes
  • Formular estrategias de Merchandising
  • Asesoría comercial y financiera
  • Recuperar cartera en Contact center BPO o Inhouse
  • Fidelización del cliente
  • Realizar ventas de productos y servicios
  • Seguimiento de clientes

 

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